Robíme všetko pre to, aby ste svoj balík dostali čo najrýchlejšie a bez starostí.
Ak máme tovar na sklade, zvyčajne ho expedujeme ešte v deň objednávky alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň.
Termín doručenia sa pohybuje približne v rozmedzí 1 – 2 pracovné dni od odovzdania zásielky prepravnej službe.
Pri objednávke nad 100 € s DPH máte dopravu ZDARMA – platí pre doručenie dopravcom Packeta alebo SPS.
Kedy objednať, aby sme zásielku odoslali ešte dnes?
- DPD, SPS, Packeta – odporúčame objednávať do 14:00, aby sme stihli zásielku ešte v ten istý deň odovzdať dopravcovi.
- Zásielky je možné pohodlne presmerovať na výdajné miesto vybraného dopravcu.
Doručenie po expedícii závisí od zvoleného dopravcu:
- DPD doručuje zvyčajne už nasledujúci pracovný deň po odoslaní.
- SPS a Packeta (Zásielkovňa) doručujú obvykle do dvoch pracovných dní.
Cenník dopravy
(všetky ceny sú uvedené s DPH a môžu sa líšiť v závislosti od hmotnosti zásielky, cena dobierky je 1,44 € vrátane DPH.)
-
Packeta výdajné miesta a Z-BOX: 5,3 € (zásielka do 15 kg)
-
Packeta doručenie domov: 6,9 € (zásielka do 15 kg)
-
SPS: 9,8 € (zásielka do 30 kg)
-
DPD: 7,6 € (zásielka do 30 kg)
-
Nadrozmerná preprava Raben: od 59 €
Zasielame aj do celej EÚ
Tovar doručujeme do všetkých krajín Európskej únie. Cena dopravy sa vypočíta individuálne na základe hmotnosti a rozmerov zásielky – neváhajte nás kontaktovať, radi Vám pripravíme cenovú ponuku.
Proces odoslania balíka
-
Po úspešnom zabalení objednávky a jej odovzdaní prepravcovi je zásielka prepravená na zberné miesto (depo) dopravcu.
-
Dopravca zaeviduje Vašu zásielku a zašle Vám e-mail s číslom balíka a predbežným termínom doručenia.
-
Nasledujúci pracovný deň je balík pripravený na doručenie. Kurier, ktorý Vám ho privezie, Vás bude vopred kontaktovať s upresnením času doručenia.
Mešká doručenie mojej objednávky – čo mám robiť?
Ak Vám zásielka nebola doručená v očakávanom termíne, odporúčame najprv skontrolovať stav doručenia prostredníctvom sledovacieho čísla, ktoré ste obdržali e-mailom. V prípade nejasností alebo dlhšieho omeškania nás prosím kontaktujte na našej zákazníckej podpore – radi preveríme situáciu s dopravcom.
Chcem zrušiť objednávku – ako postupovať?
Ak si prajete zrušiť objednávku, čo najskôr nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu alebo telefónu, ideálne ešte pred jej odoslaním. Ak už bola objednávka expedovaná, môžete ju odmietnuť pri doručení, prípadne využiť zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia.
Prišlo mi poškodené alebo nekompletné zboží – čo teraz?
Ak bola zásielka počas prepravy poškodená alebo Vám prišlo nekompletné či chybné zboží, prosíme, zdokumentujte stav balíka (fotografie poškodenia, obalu aj obsahu) a čo najskôr nás kontaktujte. Spoločne nájdeme vhodné riešenie – výmenu tovaru, vrátenie peňazí alebo inú formu nápravy.